Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των ακουστικών Manager και Agent;
Αφήστε ένα μήνυμα
"Boss Headsets" εναντίον "Agent Headsets": Σύμβολο κατάστασης ή πραγματική ανάγκη;
Οι αγοραστές ρωτούν συχνά: "Ποια είναι η πραγματική διαφορά μεταξύ των ακουστικών μάνατζερ και αντιπροσώπου; Δεν είναι και τα δύο μόνο για κλήσεις;"
Επαγγελματικά, μια προσέγγιση "ένας-μέγεθος-ταιριάζει-σε όλους" αποτυγχάνει. Οι διαχειριστές μπορεί να βρουν τα τυπικά ακουστικά πολύ ογκώδη, ενώ οι πράκτορες χρειάζονται ανθεκτικότητα για την καθημερινή χρήση. Δεν είναι θέμα κατάστασης. πρόκειται για την αντιστοίχιση προδιαγραφών με την εργασία.
Βασικές διαφορές: Σενάρια & Διάρκεια
Πράκτορες:Συνήθως σε κλήσεις 4+ ώρες καθημερινά. Πάνω από το 70% φοράει ακουστικά για 30+ ώρες την εβδομάδα.
Διαχείριση:Συνήθως λιγότερο από 2 ώρες κλήσεων καθημερινά, με επίκεντρο τις συναντήσεις και την εργασία μέσω κινητού τηλεφώνου.
Διαφορετικά σενάρια απαιτούν πολύ διαφορετικό εξοπλισμό.
Πράκτορες: Ανθεκτικότητα & Άνεση
Για πράκτορες,Η άνεση όλης της ημέρας δεν είναι-διαπραγματεύσιμη. Ένα τηλεφωνικό κέντρο που δουλέψαμε με ακουστικά προϋπολογισμού που χρησιμοποιήθηκαν στο παρελθόν, οδηγώντας σε συνεχή παράπονα για "δύναμη σύσφιξης και πόνο στο αυτί". Μετά τη μετάβαση σεΗ σειρά BS του Beien(με ENC, δερμάτινα μαξιλαράκια πρωτεΐνης 60 χιλιοστών, προσαρμοζόμενες κορδέλες κεφαλής και ελαφριά σχεδίαση 100 g), η ανατροφοδότηση ήταν ξεκάθαρη: «Καμία κούραση ακόμη και μετά από 8 ώρες.
Διαχείριση: Φορητότητα & Στυλ
Οι διευθυντές δεν φορούν ακουστικά για μεγάλες εκτάσεις, αλλά ενδιαφέρονται πολύ για την εμφάνιση και τη φορητότητα. Συχνά μετακινούνται μεταξύ γραφείων ή συμμετέχουν σε υβριδικές συναντήσεις, κάνοντας το Bluetooth, τα αναδιπλούμενα σχέδια και τα κρυφά μικρόφωνα κορυφαία επιλογή. Ο στόχος είναι να «φαίνεσαι επαγγελματίας στις κλήσεις».Η μείωση θορύβου τους (όπως το CVC ή το ENC) εστιάζει στη λήψη φωνής, διασφαλίζοντας ότι το άλλο μέρος τις ακούει καθαρά.
Αντιπρόσωποι: Ενσύρματο / USB-Α
Οι πράκτορες είναι δεσμευμένοι σε γραφείο-και δεν μπορούν να διακινδυνεύσουν αποσυνδέσεις, λανθάνοντα χρόνο ή παρεμβολές. Μια διάσημη περίπτωση στο Hangzhou είδε μια ομάδα να ενεργοποιεί ειδοποιήσεις κινδύνου{2}}λόγω καθυστέρησης Bluetooth. Γι' αυτό προτιμούν τα ενσύρματα καλώδια USB-A (βύσμα-και-σταθερότητα σύνδεσης και αναπαραγωγής) ή QD (Γρήγορη αποσύνδεση) για εύκολη αποσύνδεση και χαμηλότερο κόστος ζωής. Τα ακουστικά Beienn διαθέτουν ενισχυμένους χάλκινους ακροδέκτες και χυτευμένες διεπαφές για να αντέχουν την καθημερινή φθορά.
Διαχείριση: Bluetooth
Οι διαχειριστές χρειάζονται την ελευθερία να περπατούν, καθιστώντας το Bluetooth ιδανικό. Ωστόσο, η τυπική καθυστέρηση Bluetooth μπορεί να διαταράξει-συσκέψεις σε πραγματικό χρόνο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα premium headsets δίνουν έμφαση στη "μετάδοση χαμηλού-λανθάνοντος χρόνου" ή στην "ασύρματη διπλή-λειτουργία", εξασφαλίζοντας απρόσκοπτη απόδοση είτε βρίσκονται στο γραφείο τους είτε εν κινήσει.
Αντιπρόσωποι: ENC
Η βασική αξία των ακουστικών ενός πράκτορα είναι "να βεβαιωθείτε ότι ακούγονται καθαρά". Τα τηλεφωνικά κέντρα είναι συχνά θορυβώδη περιβάλλοντα γεμάτα με συναδέλφους που μιλούν, πληκτρολόγια κάνουν κλικ και τηλέφωνα χτυπούν. Οι επαγγελματικές δοκιμές δείχνουν ότι σε τυπικά θορυβώδη σενάρια, ορισμένα ακουστικά προσφέρουν μόνο μια πραγματική-μείωση θορύβου κατά +6~8dB, πολύ χαμηλότερη από τις εργαστηριακές τους απαιτήσεις. Εάν η ακύρωση θορύβου αποτύχει, η επικοινωνία αποτυγχάνει. Κατά την προμήθεια, είναι έξυπνο να ζητάτε από τους προμηθευτές την καμπύλη απόκρισης συχνότητας μείωσης θορύβου για να διασφαλίσετε ότι καλύπτει αποτελεσματικά το εύρος των 100-1500 Hz (θόρυβος ανθρώπινης φωνής και πληκτρολογίου).
Διαχείριση: ANC + ENC
Οι διευθυντές αντιμετωπίζουν πιο περίπλοκα σενάρια-χρειάζονται το ANC για να αποκλείει τους περισπασμούς και να εστιάζουν στο γραφείο, αλλά χρειάζονται επίσης ENC για να διασφαλίσουν ότι ακούγονται καθαρά όταν περπατούν και δέχονται κλήσεις. Μια μεμονωμένη λειτουργία μείωσης θορύβου συχνά δεν μπορεί να τα κάνει όλα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα premium ακουστικά διαχείρισης κλίνουν προς τη σχεδίαση διπλής-λειτουργίας που διαθέτει ενεργή ακύρωση θορύβου (ANC) και ENC.
- ANC:Φιλτράρει το βουητό του περιβάλλοντος (όπως AC ή ανεμιστήρες) για να βοηθήσει τους διαχειριστές να παραμείνουν συγκεντρωμένοι και να ακούν καθαρά σε ανοιχτά γραφεία.
- ENC:Χρησιμοποιεί συστοιχίες μικροφώνου για να απομονώνει τη φωνή και να αποκλείει τον θόρυβο του περιβάλλοντος, διασφαλίζοντας καθαρές κλήσεις ακόμα και όταν περπατάτε ή σε καφετέριες και αεροδρόμια.
Η Beien Communication Technology Co., Ltd. είναι κατασκευαστής άμεσου προέλευσης ακουστικών τηλεφωνικών κέντρων. Χωρίς να εμπλέκονται μεσάζοντες, προσφέρουμε πλήρη προσαρμογή, κατέχουμε-εσωτερικές εγκαταστάσεις παραγωγής και αποκλειστική επωνυμία μας και διασφαλίζουμε αυστηρό ποιοτικό έλεγχο σε όλη τη διαδικασία. Μαζικές παραγγελίες είναι ευπρόσδεκτες!
Λίστα ακουστικών:Beien Noise-Οδηγός αγοράς ακύρωσης ακουστικών με μικρόφωνο
Τελικές Σκέψεις
- Τα ακουστικά δεν είναι στατικά αξεσουάρ. Με την υβριδική εργασία να γίνεται κανόνας, η γραμμή μεταξύ μάνατζερ και πρακτόρων είναι θολή. Ορισμένοι πράκτορες θέλουν τώρα το Bluetooth για κινητικότητα, ενώ ορισμένοι διαχειριστές δίνουν προτεραιότητα στη σταθερότητα των ενσύρματων ακουστικών για κρίσιμες συναντήσεις.
- Κατά την προμήθεια, ακολουθήστε αυτόν τον απλό κανόνα: ρωτήστε την ομάδα σας "Πόσο καιρό και σε ποια σενάρια θα είστε σε κλήσεις κάθε μήνα;" Αφήστε τις πραγματικές τους ανάγκες, όχι μόνο την τιμή ή την εμφάνιση, να καθοδηγήσουν την απόφασή σας. Τα δεδομένα είναι το καλύτερο πρότυπο ποιότητας. Οι έξυπνες, προσαρμοσμένες επιλογές είναι το κλειδί για την αποφυγή ενός λάθους "ένας-μεγέθους-ταιριάζει-για όλους".
