Χρειάζονται οι τηλεπωλήσεις και η εξυπηρέτηση πελατών τα ίδια χαρακτηριστικά ακουστικών;

Πολλοί αγοραστές υποθέτουν, "Μια κλήση είναι κλήση, οπότε γιατί να μην χρησιμοποιήσετε το ίδιο ακουστικό;" Αυτή η νοοτροπία είναι ένα ακριβό λάθος.

 

Ενώ και οι δύο ρόλοι χρησιμοποιούν ακουστικά, οι βασικές τους ανάγκες είναι πολύ διαφορετικές.

1. Τηλεπωλήσεις (The Offense)

Εστίαση: Ταχύτητα, Ακύρωση θορύβου, Αντοχή.

• Προτεραιότητα: Η ακύρωση θορύβου βαρέως-είναι αδιαπραγμάτευτη-για να αποκλείσετε τη συζήτηση στο γραφείο και να κλείσετε συμφωνίες. Η άνεση είναι εξίσου ζωτικής σημασίας-οι πράκτορες που πραγματοποιούν εκατοντάδες κλήσεις καθημερινά δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά την κόπωση των ακουστικών.
• Δευτερεύον: Ανθεκτική αντοχή για χρήση υψηλής-έντασης.

2. Εξυπηρέτηση πελατών (The Defense)

Εστίαση: Διαύγεια, Υπομονή, Σταθερότητα.

• Προτεραιότητα: Κρυστάλλινη{0}}καθαρή πιστότητα ήχου. Οι πράκτορες πρέπει να πιάσουν κάθε λεπτό φωνητικό σύνθημα για να αποφύγουν παρεξηγήσεις κατά τη διάρκεια περίπλοκων ερευνών. Η άνεση "χωρίς βαρύτητα" είναι το κλειδί για μεγάλες, συναισθηματικά εξαντλητικές κλήσεις.
• Δευτερεύον: Απλή εγκατάσταση-και-αναπαραγωγής για ελαχιστοποίηση της τεχνολογικής απογοήτευσης.

 

Η προοπτική της εμπειρίας προϊόντος

Μπορούμε να δούμε καθαρά αυτή τη διαίρεση μέσω των δεδομένων προϊόντων.Beien Telecom, ένας βετεράνος με 16 χρόνια στον τομέα των επικοινωνιών, απεικονίζει τέλεια αυτήν την προσέγγιση στο σχεδιασμό της σειράς προϊόντων τους.

Τύπος ομάδας	Βασική σειρά προϊόντων	Βασικά χαρακτηριστικά απόδοσης	Τι το κάνει να ξεχωρίζει
Ομάδες πωλήσεων / εξερχόμενων κλήσεων	Σειρά BS (Θόρυβος-Ακύρωση ακουστικών)	Ακύρωση θορύβου ENC, ήχος ευρείας ζώνης, άνεση 8 ωρών	Η σειρά BS χρησιμοποιεί ισχυρό φιλτράρισμα θορύβου ENC για να αποκλείει τη συνομιλία ανοιχτού-γραφείου, ώστε οι πελάτες να ακούν μόνο τη φωνή σας. Η υποστήριξη ευρείας ζώνης κάνει την ομιλία να ακούγεται πλήρης και αληθινή, γεγονός που συμβάλλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και διατηρεί τις κλήσεις αποτελεσματικές. Είναι το καλύτερο-σέλερ μας για κάποιο λόγο-με εξαιρετική αξία χωρίς περικοπές.
Ομάδες Υποστήριξης Πελατών	Σειρά B (Βασικά ακουστικά)	Ήχος ευρείας ζώνης, plug-και-αναπαραγωγή, κατασκευασμένος για να διαρκέσει, φιλικός προς τον προϋπολογισμό-	Η σειρά B είναι μια-άπαιχτη δουλειά. Κάνει καλά τα βασικά: σταθερό, αξιόπιστο και σπάνια χρειάζεται επισκευή. Αυτό σημαίνει λιγότερους πονοκεφάλους πληροφορικής και χαμηλότερο κόστος υποστήριξης. Το υψηλό ποσοστό αναπαραγγελίας μιλάει από μόνο του-είναι μια επιλογή-για τις ομάδες υποστήριξης και ένα από τα αγαπημένα μεταξύ των μεταπωλητών.
Γενικοί / Προχωρημένοι Χρήστες	Σειρά FC / Σειρά BH	Κορυφαία-ακύρωση θορύβου, επαγγελματίας-ήχος, άνεση όλη-ημέρα	Εάν το επιτρέπει ο προϋπολογισμός, η σειρά FC (ναυαρχίδα ακύρωσης θορύβου) και η σειρά BH (ακόμη περισσότερη άνεση από την BS) σάς προσφέρουν το καλύτερο και από τους δύο κόσμους: σοβαρό αποκλεισμό θορύβου και άνεση για κλήσεις από-προς-πίσω. Τέλειο όταν χρειάζεστε τόσο απόδοση όσο και δυνατότητα χρήσης σε μεγάλες βάρδιες.

 

 

Πραγματική-Παγκόσμια μελέτη περίπτωσης

Κάποτε ένας πελάτης χρησιμοποιούσε ένα βασικό σετ μικροφώνου-ακουστικού για όλους τους πράκτορες. Απέτυχε. Οι πελάτες τηλεπωλήσεων άκουσαν φλυαρίες στο παρασκήνιο, ενώ οι αντιπρόσωποι υποστήριξης υπέφεραν από επώδυνη πίεση στο κεφαλόδεσμο.

Προτείναμε τη σειρά Beien BS για τηλεπωλήσεις και τη σειρά BH για υποστήριξη.
Η ακύρωση θορύβου ENC της σειράς BS άλλαξε-τα παράπονα των πελατών30%. Το προστατευτικό κεφαλόδεσμο της σειράς BH ανακούφισε την πίεση, ενισχύοντας την άνεση και τη σταθερότητα του παράγοντα.

 

Η κατώτατη γραμμή

Ανάγκες τηλεπώλησηςακύρωση θορύβου; ανάγκες υποστήριξηςπιστότητα ήχου. Μην κοιτάτε μόνο την τιμή-που ταιριάζει με την εργασία. Η συνεργασία με ένα εργοστάσιο που προσφέρει τμηματικές σειρές προϊόντων είναι το πραγματικό κλειδί για την αποτελεσματικότητα.

 

Η Beien Communication Technology Co., Ltd. είναι κατασκευαστής άμεσου προέλευσης ακουστικών τηλεφωνικών κέντρων.

Χωρίς να εμπλέκονται μεσάζοντες,

προσφέρουμε πλήρη προσαρμογή, κατέχουμε-εσωτερικές εγκαταστάσεις παραγωγής και την αποκλειστική επωνυμία μας και διασφαλίζουμε αυστηρό ποιοτικό έλεγχο σε όλη τη διαδικασία.

Qty>=100τεμ, τιμή χονδρικής

Μαζικές παραγγελίες είναι ευπρόσδεκτες

Λίστα ακουστικών:Beien Noise-Οδηγός αγοράς ακύρωσης ακουστικών με μικρόφωνο