Δεν με ακούς; Είναι θέμα μικροφώνου;

Πολλοί άνθρωποι που εργάζονται στην εξυπηρέτηση πελατών, στο τηλεμάρκετινγκ ή σε απομακρυσμένους ρόλους αντιμετωπίζουν μια άβολη κατάσταση: ενώ μπορούν να ακούν καθαρά τον εαυτό τους, το άτομο στην άλλη άκρη παραπονιέται συνεχώς, "Δεν μπορώ να σε ακούω", "Η φωνή σου είναι πολύ ήσυχη" ή "Υπάρχει θόρυβος στο φόντο". Η άμεση αντίδραση είναι συχνά: «Έχει σπάσει το μικρόφωνό μου;» Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν το μικρόφωνό σας δεν λειτουργεί σωστά, μπορείτε πρώτα να ακολουθήσετε τα ακόλουθα πέντε βήματα για να το ελέγξετε συστηματικά.
 

Βήμα 1: Λανθασμένη τοποθέτηση μικροφώνου

1. Τρόπος ελέγχου: Βεβαιωθείτε ότι η μικρή τρύπα στο άκρο της μπούμας του μικροφώνου είναι ευθυγραμμισμένη απευθείας με τη γωνία του στόματός σας.
2. Τρόπος προσαρμογής: Τοποθετήστε το μικρόφωνο περίπου δύο δάχτυλα-πλάτη (περίπου 2–3 cm) μακριά από τη γωνία του στόματός σας. αποφύγετε να το τοποθετήσετε ακριβώς μπροστά από το πηγούνι ή το μάγουλό σας.
3. Επόμενο βήμα: Αφού κάνετε την προσαρμογή, πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση ή χρησιμοποιήστε μια συσκευή εγγραφής φωνής για να ηχογραφήσετε ένα σύντομο μήνυμα και να το αναπαράγετε.

 

Ακουστικό ακύρωσης θορύβου πάνω από το αυτί με μικρόφωνο (ακουστικό BS29 USB)

 

Βήμα 2: Ζητήματα σύνδεσης: Χαλαρά βύσματα ή αναντιστοιχίες καλωδίωσης RJ.
1. Πώς να ελέγξετε:

• Τυπικό βύσμα 3,5 mm: Βεβαιωθείτε ότι έχει εισαχθεί πλήρως στον υπολογιστή. Εάν μια υπερβολική ποσότητα του μεταλλικού άξονα παραμένει εκτεθειμένη, σημαίνει ότι δεν έχει ωθηθεί μέχρι τέρμα.
• Ακουστικά RJ9: Ελέγξτε εάν η γλωττίδα ασφάλισης στον αρθρωτό σύνδεσμο είναι καλά ασφαλισμένη και βεβαιωθείτε ότι το βύσμα δεν είναι χαλαρό.

2. Τρόπος προσαρμογής: Αποσυνδέστε και τοποθετήστε ξανά-την υποδοχή σύνδεσης. ένας ευδιάκριτος ήχος "κλικ" υποδεικνύει ότι έχει τοποθετηθεί σωστά.
3. Αναντιστοιχία pinout: Αυτή είναι η κύρια αιτία χαμηλής έντασης ήχου σε ακουστικά που χρησιμοποιούν διασυνδέσεις RJ.

• Για παράδειγμα, όσον αφορά τη διεπαφή RJ9 (γνωστή και ως 4P4C): αν και οι φυσικές διαστάσεις είναι τυποποιημένες, δεν υπάρχει κανένα καθολικό βιομηχανικό πρότυπο που να διέπει τις εσωτερικές εκχωρήσεις ακίδων-συγκεκριμένα, ποιο από τα τέσσερα εσωτερικά καλώδια αντιστοιχεί στο μικρόφωνο και ποιο στο ακουστικό. Κατά συνέπεια, οι κατασκευαστές είναι ελεύθεροι να καθορίσουν τη συγκεκριμένη διάταξη αυτών των τεσσάρων καλωδίων κατά το σχεδιασμό των κυκλωμάτων τους. Αυτό οδηγεί σε ασυνέπειες στα pinouts σε διαφορετικές μάρκες, διαφορετικά μοντέλα ή παρτίδες παραγωγής εντός της ίδιας μάρκας και μεταξύ αναλογικών και ψηφιακών τηλεφώνων. Εάν το pinout των ακουστικών RJ δεν ταιριάζει με αυτό του τηλεφώνου, είναι πολύ πιθανό να οδηγήσει σε ανωμαλίες ήχου. Η πιο ταλαιπωρημένη-δωρεάν λύση είναι να χρησιμοποιήσετε ένα κουτί προσαρμογέα pinout. Ρυθμίζοντας απλώς τον διακόπτη επιλογής, μπορεί να γίνει συμβατό με τη συντριπτική πλειοψηφία των τηλεφώνων που διατίθενται αυτήν τη στιγμή στην αγορά.

 

Ελαφρύ ενσύρματο ακουστικό τηλεφωνικού κέντρου με μικρόφωνο (ακουστικό B26 RJ)

 

Βήμα 3: Ζητήματα ρυθμίσεων υπολογιστή
1. Πώς να ελέγξετε:

• Κάντε δεξί-κλικ στο εικονίδιο του μικρού ηχείου στην κάτω-δεξιά γωνία → Ρυθμίσεις ήχου → Συσκευή εισόδου. Βεβαιωθείτε ότι η επιλεγμένη συσκευή είναι το σετ μικροφώνου-ακουστικού που χρησιμοποιείται αυτήν τη στιγμή και όχι το ενσωματωμένο μικρόφωνο.
• Κάντε κλικ στο "Ιδιότητες συσκευής" και προσαρμόστε το επίπεδο έντασης του μικροφώνου σε 80–90.
• Απενεργοποιήστε εφέ όπως "Ενίσχυση μικροφώνου" ή "Καταστολή θορύβου".

2. Επόμενο βήμα: Ανοίξτε τη συσκευή εγγραφής φωνής του συστήματος, πείτε μια πρόταση και αναπαράγετε την για να επαληθεύσετε την ποιότητα ήχου.

 

Βήμα 4: Κατάσταση παρμπρίζ μικροφώνου (κάλυμμα αφρού).

1. Πώς να ελέγξετε: Παρατηρήστε εάν το κάλυμμα αφρού έχει κιτρινίσει, σκληρυνθεί, έχει υγρανθεί ή έχει χαλαρώσει.
2. Τρόπος ρύθμισης: Αντικαταστήστε αμέσως το κάλυμμα αφρού με νέο. Ένα υγρό ή βουλωμένο κάλυμμα αφρού θα έχει ως αποτέλεσμα τη σίγαση του ήχου και τη σημαντική μείωση της έντασης.
3. Επόμενο βήμα: Εάν ο ήχος βελτιωθεί αισθητά μετά την αντικατάσταση του αφρού, σημαίνει ότι το αρχικό κάλυμμα είχε αλλοιωθεί λόγω παλαιότητας. εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

 

Βήμα 5: Γήρανση ή ζημιά υλικού

1. Σπάσιμο του εσωτερικού καλωδίου εντός της μπούμας του μικροφώνου (συνήθως συναντάται σε εύκαμπτα-σετ μικροφώνου-ακουστικού).
2. Τρόπος ελέγχου: Λυγίστε απαλά τη μπούμα του μικροφώνου σε διάφορα σημεία και παρατηρήστε εάν ο ήχος κόβει μέσα και έξω.
3. Λύση: Μόλις επιβεβαιωθεί η βλάβη, αντικαταστήστε τα ακουστικά ή ζητήστε την επισκευή του (οι επισκευές γενικά δεν είναι-οικονομικές).

 

Αρχικά, προχωρήστε στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που περιγράφηκαν στα προηγούμενα τέσσερα στάδια. Εάν το πρόβλημα παραμένει, τότε σκεφτείτε να αντικαταστήσετε τα ακουστικά.

Λέξεις-κλειδιά: καλύτερο μικρόφωνο ακουστικών για ομιλία, ακουστικά με μικρόφωνο, ακουστικά ακύρωσης θορύβου usb, ακουστικά ακύρωσης θορύβου με μικρόφωνο, ακουστικά ακύρωσης θορύβου τηλεφωνικού κέντρου